新規患者様の3〜4割がHP経由で来院。オンライン診療や採用応募までホームページ起点に

福岡市中央区で小児科・アレルギー科を標榜する「おだこどもアレルギークリニック」様。
先代から事業を継承するタイミングで自作HPからの全面リニューアルに踏み切られ、公開から5〜6年が経過した今もHP経由の来院が新規患者様の3〜4割で安定。福岡県外からのオンライン診療、求人媒体に頼らないコンスタントな採用応募までもがホームページ起点で生まれています。
本院に続き、分院「かすがこどもアレルギークリニック」様のサイト制作もご依頼くださった院長・尾田先生にお話を伺いました。

事業継承を機に自作HPから脱却。スマホ時代の医療機関サイトへ

―Webサイトをリニューアルしようと思ったきっかけからお聞かせください。

先代の院長が診療していた頃は予約システムだけで、ホームページ自体がありませんでした。
私が事業継承するにあたって、最初は自分でホームページビルダーを買って自作してみました。

デザインの知識もない状態で作っていたので、形にはなっていたものの、素人感は否めませんでした。
また、文字の差し替えひとつでもレイアウトが崩れてしまうなど、更新のしにくさもありました。レスポンシブデザインで対応できる仕様にはしていたのですが、それでもスマホで見るとレイアウトが崩れてしまう。

ちょうどホームページの重要性が全体的に高まってきていた時期でもあったので、事業継承を機にしっかり業者にお願いしようと決めました。

―もともと自作で作ってこられたことを踏まえて、制作会社に頼むうえで「ここはプロにお任せしたい」と思われたポイントは何でしたか？

デザインそのものはもちろんですが、更新のしやすさと、ちゃんと医療機関らしく見える品の良さですね。
保険診療を担う医療機関としての品位と、当院独自の専門性や温かみが伝わるオリジナリティ。その双方が高い次元で調和したサイトを目指していました。

全国の制作会社を見比べた末、コーポレートサイトの印象と過去実績の信頼でGBへ

―制作を弊社にご依頼いただいた理由を教えてください。

最初は全国の制作会社のサイトを見て回りました。
しかし、型に当てはめただけのようなサイトが多く、その割に費用も高かったのです。一方で、華やかで煌びやかな世界観も、保険診療を担う小児科クリニックとはやはり違うなと感じていました。

そんな中で福岡を中心に絞って探していくなかで、グレート・ビーンズさんのサイトに行き当たりました。トップを開いた瞬間にパッと印象が変わるファーストビューが本当に印象的で、これに惹かれてご連絡したのが始まりです。

―見積もりや相談は他社にもされていたのでしょうか。

何社かに見積もり依頼はしましたが、レスポンスが遅かったり、着工までかなり時間がかかりそうで、希望のスケジュールに間に合わない可能性がある印象でした。

その点、グレート・ビーンズさんは、レスポンスの早さ、納期の早さ、そして過去実績の充実度がはっきり違って、ある程度の進行の流れも作っていただいていたので、安心してお任せできました。

立地的にも近く、何かあればすぐ相談できるという信頼感も大きな決め手でした。

原稿づくりからデザインまで、一緒に考えてくれる心強いパートナー

―制作がスタートしてからのやり取りについてはいかがでしたか？

大きな骨格を作っていただいて、そこに自分で原稿を書き込んでいく形で進めました。

当時はAIもありませんでしたし、他サイトの引用に頼るわけにもいかないので、これまでの経験を踏まえて休み時間にずっと文章を書き続けた記憶があります。

細かい修正にも毎回快く対応していただきましたし、デザインが上がったあとも原稿の差し替えにスムーズに応じていただけたのはありがたかったです。

―レスポンスや回答の質はいかがでしたか。

迅速なレスポンスはもちろんですが、特筆すべきは提案の深さです。提出した原稿を単に流し込むのではなく、読者の理解を促すための構成や、医療情報の適切な見せ方まで踏み込んだ助言をいただきました。

文字の大きさ、見出しの強弱、アクセントの付け方、全体の色味やフォントの選び方まで、デザイン面でもプロとして的確にアドバイスをいただけたので、単に書いた原稿を載せただけのサイトとはやっぱり違うなと感じる仕上がりになりました。

ホームページ経由の来院が全体の3〜4割。県外・採用にも広がる反響

―リニューアルした後の結果や反響はいかがですか？

リニューアルから5〜6年が経ちますが、ホームページを見て来院される方が新規患者様の3〜4割を占める状況がずっと続いています。
初診時のWeb問診で「受診のきっかけ」をお聞きしても、「ホームページを見て」と回答される方が本当に多いです。

大きな成果は、来院される患者様が事前にサイトを熟読されている点です。当院の理念や診療体制を深く理解された上で受診されるため、診察時のコミュニケーションが非常に円滑になり、患者様との信頼関係の構築が加速していると実感しています。

―一般小児科だけでなく、アレルギー科の打ち出しも反響につながっているとお聞きしました。

アレルギー専用のサイト構成を細かく作っていただいたおかげで、福岡市近隣だけでなく、福岡県外からもオンライン診療を希望される患者様までいらっしゃいます。
壱岐や対馬から実際に通院される方もいますし、九州外のような遠方の方はオンライン診療で受けていただく、というケースも今では珍しくありません。

同じ福岡で開業している同業の友人からは、お世辞かもしれませんが「福岡で一番充実しているクリニックサイトですね」と言っていただくこともあります。

一番驚いたのは、私が10年以上前に勤めていた病院の広報部の方が、新たに別の病院のサイトを立ち上げる際に、わざわざ当院のHPを参考にしたいと連絡してこられたことですね。当時の関係者にまで届いているのか、と本当に驚きました。

―採用面はいかがでしょうか。

採用ページもしっかり作り込んでいただいたおかげで、求人媒体を出していない時期でもコンスタントに応募が届くサイクルができています。応募窓口もほぼホームページ一本です。

当時、クリニック規模で充実した採用ページを構える例は稀でしたが、それが決定的な差別化要因となりました。人材紹介料もかからず、来てくださる方はすでに当院の理念を理解した上で応募してくださっているので、ミスマッチも起きにくい。本当によい採用サイクルができていると感じています。

分院のホームページもタイトな期間でスピード公開。今後は情報発信のさらなる強化をめざして

―かすがこどもアレルギークリニックの開院とHP制作についてもお聞かせください。

以前あった小児科の場所を引き継いで、分院として開院することになりました。
本院との統一感を持たせたいと考えていたので、本院でよい経験しかなかったグレート・ビーンズさん以外には一切声をかけずにご依頼しました。

依頼から公開までかなりギリギリのスケジュールでしたが、とてもスムーズに対応していただき、希望通りの期日に公開することができました。
開院日、HP公開、写真撮影のタイミングなどにタイムラグがある中でも、柔軟に動いていただけたのは本当にありがたかったです。

本院とまったく同じ内容にはせず、分院として必要な情報を取捨選択して構成いただきましたし、写真も場所に合わせて変えていただいたので、「よく似ているけれど中身はちゃんと分院らしさが出ている」サイトに仕上がっています。

―最後に、今後のWebサイト活用や計画について教えてください。

これからの時代、ウェブサイトはなくてはならないものなので、SNSとの連携も含めて情報発信をより密にしていきたいと思っています。

それから、本院のサイトも開設から5〜6年経って、少し古くなった部分や状況が変わっているところもあるので、分院サイトの制作を機に、本院も内容のブラッシュアップや追加修正を徐々に進めていく予定です。

本院も分院も、お願いして本当に良かったと、日々スタッフみんなで話しています。ここまで反響があるとは思っていませんでした。

―素晴らしい成果と、リアルなお声をお聞かせいただき、ありがとうございました！

WebサイトURL：
https://odakodomo-clinic.com/
https://kasugakodomo-clinic.com/